Support. Frågor och svar. Tips.

Syfte för medarbetare:

• Få verktyg att ladda sitt "mänskliga batteri" för ett hållbart arbetsliv.
• Få bio-data med insikter om när och hur stress inträffar under en arbetsdag.
• Få en AI-coach som stöd för att förstå kroppens signaler.
• Få påminnelser om att skapa hållbara beteendemönster.
• Få veckorapporter om egen hållbarhetsutveckling.
• Få grupprapporter om gruppens hållbarhetsutveckling.

VIKTIGT! Medarbetarens mätdata är helt anonymiserad och visas endast med medarbetarens godkännande.

Syfte för ledaren:

• Veckovis följa gruppens hållbarhetsindex för strategiska beslut.
• Veckovis tillsammans med gruppen följa upp resultat och insikter.
• Veckovis följa gruppens hållbarhetsindex för en hållbar arbetsplats.

Så här går det till:

1. Under arbetstid bär medarbetaren en EKG-sensor (t.ex. kl. 08.00-16.00).
2. EKG-sensorns data visas för medarbetaren direkt i en app. Endast medarbetaren själv ser sina resultat.
3. Varje dag får medarbetaren uppgifter från Zmartrest-appen genom en AI-coach för att ladda sitt "mänskliga batteri". Det tar cirka 3–8 arbetsdagar innan AI-coachen har tillräckligt med data för att anpassa tjänsten efter medarbetarens nuläge och målsättning.
4. Varje vecka får medarbetaren en resultatrapport som visar vad som är bra och vad som kan förbättras för ett mer hållbart arbetsliv.

För Android-användare:

1. Klicka på länken till Google Play Store: Zmartrest på Google Play Store
2. Tryck på "Installera" för att ladda ned och installera appen.
3. Öppna appen och följ instruktionerna för att börja använda "Zmartrest".

För iPhone-användare:

1. Installera TestFlight från App Store: TestFlight på App Store
2. Klicka på länken igen för att ladda ned "Zmartrest" via TestFlight: Zmartrest på TestFlight
3. Tryck på "Installera" för att ladda ned och installera appen.
4. Öppna appen och följ instruktionerna för att börja använda "Zmartrest".

Följ dessa steg för att enkelt ladda ned och installera "Zmartrest" på din Android- eller iPhone-enhet.

Synka sensorn med appen:

1. Placera sensorn korrekt:

   • Fäst sensorn med midjebandet runt kroppen i brösthöjd.

2. Öppna appen och starta synkronisering:

   • Öppna appen och klicka på "Starta synkronisering".
   • Välj ditt sensornummer för att ansluta.

3. Starta om appen:

   • Stäng appen helt och öppna den igen. Försök att synkronisera på nytt.

4. Avinstallera och installera om appen:

   • Avinstallera appen och installera den på nytt från appbutiken.

5. Byt batteri i sensorn:

   • Byt ut batteriet om synkroniseringen inte fungerar.

Ytterligare felsökningstips:

• Kontrollera att Bluetooth är aktiverat och att inga andra enheter stör.
• Rensa appens cache i enhetens inställningar.

Följ dessa steg för att lösa de flesta synkroniseringsproblem. Kontakta kundsupport om problemet kvarstår.

Användningstid:

För bästa resultat bör du använda sensorn under hela din arbetstid. Detta innebär att du ska sätta på sensorn när du börjar din arbetsdag och ta av den när du avslutar din arbetsdag. Till exempel kan du sätta på sensorn kl. 08.00 och ta av den kl. 17.00. Genom att använda sensorn konsekvent under dessa timmar säkerställer du att all relevant data från din arbetsdag fångas upp.

Öppna appen flera gånger per dag:

Det är viktigt att du öppnar appen flera gånger om dagen för att överföra sensorns data. När du öppnar appen, låt den vara öppen i några minuter så att all data hinner laddas över korrekt. Tänk på att sensorn har en begränsning och kan lagra data i maximalt cirka 5 timmar. Genom att regelbundet överföra data undviker du att förlora viktig information.

Stäng dagens ringar:

Appen är utformad för att hjälpa dig förbättra din hållbarhet genom att stänga tre dagliga ringar. Varje ring representerar ett specifikt mål som du bör sträva efter att uppnå varje dag. Du kan justera målbilden för dessa ringar efter dina egna behov och mål.

1. 5 minuter - ANDNING: För att stänga denna ring behöver du utföra 5 minuters andningsövningar i appen varje dag. Dessa övningar hjälper dig att fokusera och reducera stress.

2. 45 minuter - AKTIVITET: Denna ring stängs när du har genomfört minst 45 minuters fysisk aktivitet per dag. Detta kan inkludera promenader, träning eller andra former av motion som bidrar till din fysiska hälsa.

3. 30 minuter - ÅTERHÄMTNING: För att stänga denna ring behöver du minst 30 minuters kvalitativ återhämtning varje dag. Detta kan vara i form av vila, meditation, eller annan avslappnande aktivitet som hjälper dig att återhämta dig mentalt och fysiskt.

Genom att följa dessa tips och integrera dem i din dagliga rutin, kommer du att kunna dra full nytta av sensorn och appen för att förbättra din hållbarhet och välbefinnande.

Problem med synkronisering av sensorn

1. Starta om appen:

   • Om sensorn inte synkroniserar med appen, försök att starta om appen.
   • Stäng appen helt genom att swipa bort den från din lista med öppna appar.
   • Öppna appen igen och kontrollera om synkroniseringen fungerar.

2. Kontrollera Bluetooth-anslutningen:

   • Se till att Bluetooth är aktiverat på din enhet.
   • Gå till Bluetooth-inställningarna och kontrollera att sensorn är ansluten.
   • Om sensorn inte är ansluten, försök att para ihop den igen.

Problem med att data inte visas från sensorn

1. Kontrollera batteriet:

   • Om data från sensorn inte visas i appen, kan det bero på att batteriet är slut.
   • Sensorbatteriet har en livslängd på cirka 2 veckor. Om det har gått mer än 2 veckor sedan du bytte batteri, prova att byta ut det mot ett nytt.

2. Kontrollera sensorens position:

   • Se till att sensorn är korrekt placerad på kroppen enligt instruktionerna.
   • En felaktigt placerad sensor kan resultera i att ingen data registreras.

Problem med EKG-bröstbandet

1. Justera bröstbandet:

   • Se till att EKG-bröstbandet sitter ordentligt och har god kontakt med huden.
   • Justera bandet så att det sitter bekvämt men tillräckligt tight för att inte glida runt.

2. Fukta elektroderna:

   • Fukta elektroderna på bröstbandet med lite vatten för att förbättra kontakten med huden.
   • Detta kan hjälpa till att få mer exakt och stabil data.

Ytterligare åtgärder

1. Uppdatera programvaran:

   • Kontrollera om det finns uppdateringar tillgängliga för appen och installera dem.
   • Uppdateringar kan innehålla buggfixar och förbättringar som löser problem med synkronisering och dataöverföring.

2. Återställ sensorn:

   • Om problemet kvarstår, kan du försöka återställa sensorn enligt tillverkarens instruktioner.
   • Detta kan lösa problem som orsakas av programvarufel i sensorn.

3. Kontakta support:

   • Om ingen av ovanstående lösningar fungerar, kontakta kundsupport för ytterligare hjälp.
   • Var beredd att ge detaljerad information om problemet och de felsökningssteg du redan har tagit.

Genom att följa dessa felsökningssteg kan du lösa vanliga problem med din sensor, EKG-bröstband och appen, vilket säkerställer att du får pålitliga och korrekta data för din träning och återhämtning.

Hur synkar jag min sensor?

Om din sensor har tappat kontakt med appen kan det bero på flera olika faktorer. Följ dessa steg för att synka din sensor igen och säkerställa att den fungerar korrekt:

1. Placera sensorn korrekt:

   • Fäst sensorn med midjebandet runt kroppen i brösthöjd. Se till att sensorn sitter ordentligt och har god kontakt med huden.

2. Öppna appen och starta synkronisering:

   • Öppna appen på din enhet.
   • Klicka på ”Starta synkronisering”. Du bör se sensorens nummer visas i displayen, till exempel "Movesense 213330002163".
   • Klicka på ditt sensornummer för att försöka ansluta sensorn till applikationen.

3. Starta om appen:

   • Om synkroniseringen inte fungerar, prova att stänga ned appen helt genom att swipa bort den från din lista med öppna appar.
   • Öppna appen igen och försök synkronisera sensorn på nytt.

4. Avinstallera och installera om appen:

   • Om problemet kvarstår, kan det vara hjälpsamt att avinstallera appen helt från din enhet.
   • Installera appen på nytt från appbutiken och försök att synkronisera sensorn igen.

5. Byt batteri i sensorn:

   • Om synkroniseringen fortfarande inte fungerar, kan det bero på att batteriet i sensorn är slut. Batteriet kan ha en livslängd på cirka 2 veckor beroende på användning.
   • Byt ut batteriet och försök att starta synkroniseringen igen.

Ytterligare felsökningstips:

• Kontrollera Bluetooth-anslutningen: Se till att Bluetooth är aktiverat på din enhet och att inga andra Bluetooth-enheter stör anslutningen.
  
• Rensa appens cache: I vissa fall kan rensning av appens cacheminne hjälpa till att lösa synkroniseringsproblem. Gå till inställningarna på din enhet, hitta appen och välj att rensa cacheminnet.

Genom att följa dessa steg och felsökningstips kan du vanligtvis lösa de flesta problem med synkronisering av din sensor. Om problemet fortfarande kvarstår efter att ha försökt alla dessa åtgärder, rekommenderar vi att du kontaktar kundsupport för ytterligare hjälp.

Hur byter jag batteri?

Batteriet till sensorn är av typen CR2025. Följ dessa steg för att byta batteri på ett säkert och korrekt sätt:

1. Förberedelser:

   • Innan du börjar, se till att du har ett nytt CR2025-batteri tillgängligt.
   • Ha också ett litet spetsigt verktyg till hands, till exempel en liten skruvmejsel, ett gem eller en nagelfil.

2. Öppna sensorn:

   • Vänd sensorn så att baksidan är uppåt.
   • Leta efter en liten skåra eller en öppning på baksidan av sensorn.
   • Använd det spetsiga verktyget för att försiktigt bända upp baksidan av sensorn. Var försiktig så att du inte skadar sensorn eller dig själv under denna process.

3. Ta ut det gamla batteriet:

   • När baksidan av sensorn är öppen, se det gamla batteriet inuti.
   • Använd ditt verktyg eller fingrarna för att försiktigt lyfta och ta ut det gamla batteriet.

4. Sätt i det nya batteriet:

   • Ta det nya CR2025-batteriet och placera det i sensorn med den positiva (+) sidan uppåt.
   • Se till att batteriet ligger ordentligt på plats.

5. Stäng sensorn:

   • Placera baksidan av sensorn tillbaka på sin plats.
   • Tryck försiktigt men bestämt tills du hör ett klick, vilket indikerar att baksidan är ordentligt fastsatt igen.

6. Kontrollera installationen:

   • Efter att ha bytt batteri, slå på sensorn och kontrollera att den fungerar korrekt.
   • Om sensorn inte fungerar, kontrollera att batteriet är korrekt installerat och att kontakterna är rena.

7. Återvinning av batterier:

   • Kom ihåg att återvinna det gamla batteriet på ett miljövänligt sätt. De flesta elektronikbutiker och många större återvinningscentraler har insamlingspunkter för batterier.

Genom att följa dessa steg kan du enkelt och säkert byta batteri i din sensor, vilket säkerställer att den fortsätter att fungera optimalt.

Varför lyser sensorn rött hela tiden?

Om din sensor lyser rött hela tiden kan det bero på två huvudsakliga orsaker. Följ dessa steg för att åtgärda problemet:

1. Kontrollera batteriet:

   • Rätt insättning av batteriet:
     • Det första du bör göra är att kontrollera att batteriet är korrekt insatt. För att göra detta, öppna sensorn på baksidan.
     • Använd ett litet spetsigt verktyg, som en skruvmejsel eller ett gem, för att försiktigt klicka upp baksidan av sensorn.
     • Ta ut batteriet och sätt in det igen, se till att det är ordentligt på plats med den positiva (+) sidan uppåt.
     • Stäng baksidan av sensorn ordentligt och kontrollera om den röda lampan har slutat lysa.

2. Byt ut batteriet:

   • Installera ett nytt batteri:
     • Om det inte hjälpte att sätta in batteriet på nytt, kan batteriet vara urladdat eller defekt. Byt ut det gamla batteriet mot ett nytt av samma typ, vanligtvis ett CR2025.
     • För att byta batteri, öppna sensorn på baksidan som tidigare beskrivet.
     • Ta ut det gamla batteriet och sätt in det nya batteriet med den positiva (+) sidan uppåt.
     • Stäng baksidan av sensorn och kontrollera om den röda lampan har slocknat.

Ytterligare tips för felsökning

• Kontrollera batterikontakterna:

  • Se till att batterikontakterna är rena och fria från smuts eller korrosion. Smutsiga kontakter kan hindra sensorn från att fungera korrekt. Använd en torr trasa eller en bomullspinne för att rengöra kontakterna om det behövs.

• Kontakta kundsupport:

  • Om den röda lampan fortfarande lyser efter att du har försökt med alla ovanstående åtgärder, kan det vara ett tecken på ett djupare problem med sensorn. Kontakta tillverkarens kundsupport för ytterligare hjälp och rådgivning. De kan ge specifika instruktioner eller erbjuda reparation eller utbyte av sensorn om det behövs.

Genom att följa dessa steg och tips kan du förhoppningsvis identifiera och åtgärda orsaken till att din sensor lyser rött hela tiden, och återställa den till full funktionalitet.

Hur kan jag öka batteritiden?

För att säkerställa att din sensor har en lång och pålitlig batteritid, finns det några åtgärder du kan vidta. Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra sensorns batteritid genom tekniska uppdateringar och optimeringar. Under tiden kan du själv bidra till att förlänga batteritiden genom att följa dessa tips:

1. Koppla bort sensorn från bandet när den inte används:

   • Ett enkelt och effektivt sätt att öka batteritiden är att koppla bort sensorn från bandet när du inte använder den. Detta minskar strömförbrukningen och sparar batteri.
   • Ett bra tillfälle att göra detta är på kvällen och nattetid när du inte behöver använda sensorn. Genom att koppla bort den under dessa perioder kan du förlänga batteritiden avsevärt.

2. Lagra sensorn på ett svalt ställe:

   • Batteriets livslängd kan påverkas av temperaturen. Förvara sensorn på ett svalt och torrt ställe när den inte används. Undvik att lämna den i direkt solljus eller på mycket varma platser.

Genom att implementera dessa tips kan du maximera batteritiden på din sensor och säkerställa att den är redo att användas när du behöver den. Tack för att du hjälper till att optimera batteritiden genom dessa enkla men effektiva åtgärder. Vi fortsätter att arbeta med att förbättra sensorns batteritid genom tekniska lösningar och uppskattar ditt tålamod och samarbete under denna process.

Vad ska jag göra om sensorbandet kliar?

Sensorbandet är tillverkat av högkvalitativa material och är designat för långvarig användning. Men ibland kan huden reagera på bandet, vilket kan orsaka klåda eller utslag. Om du upplever dessa problem, prova följande lösningar:

1. Ge det lite tid:

   • Det är vanligt att huden reagerar med klåda eller lätta utslag när du först börjar använda sensorbandet. Denna reaktion brukar normalt försvinna efter cirka 5-14 dagars användning. Försök att ge kroppen lite tid att vänja sig vid bandet innan du vidtar ytterligare åtgärder.

2. Tvätta sensorbandet:

   • Om klådan eller utslagen kvarstår, prova att tvätta sensorbandet. Tvätt kan hjälpa till att ta bort eventuella kemikalier eller irriterande ämnen som kan ha fastnat på bandet.
   • Tvätta bandet i max 30 grader och använd ett milt tvättmedel.
   • Viktigt! Kom ihåg att knäppa bort själva sensorn innan du tvättar bandet för att undvika att skada den.

3. Använd bandet endast dagtid:

   • Om problemen kvarstår efter tvätt, prova att använda bandet endast under dagtid. Detta ger din hud möjlighet att vila och återhämta sig utan sensorbandet på kvällen och natten.
   • Genom att ge huden en paus från bandet kan du minska risken för irritation och låta eventuella utslag läka.

4. Kontrollera passformen:

   • Se till att sensorbandet inte sitter för hårt eller för löst. Ett för hårt åtdraget band kan orsaka irritation, medan ett för löst band kan gnida mot huden och orsaka utslag. Justera bandet så att det sitter bekvämt men säkert på plats.

5. Använd hypoallergena produkter:

   • Om du har känslig hud, överväg att använda hypoallergena produkter på huden innan du sätter på sensorbandet. Det kan hjälpa till att minska risken för irritation.

Genom att prova dessa tips kan du förhoppningsvis minska eller eliminera klåda och utslag från sensorbandet, vilket gör det mer bekvämt för långvarig användning. Om problemen kvarstår, tveka inte att söka professionell hjälp.